Die Verbraucherzentrale Sachsen hat mitgeteilt, dass die Beratungsstelle Leipzig der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland am heutigen Tag geschlossen wird. Dies kommentiert die Sprecherin für Verbraucherschutz der Fraktion DIE LINKE, Janina Pfau:
Mit großem Bedauern haben wir die Schließungsnachricht zur Kenntnis genommen. Auf mehr als neun Jahre kompetenter, qualifizierter und persönlicher Beratung durch drei Mitarbeiterinnen folgt das Aus.
Für die Patientenberaterinnen ist das ein schwerer Schritt, zumal sie keine nachfolgende Beratungseinrichtung in Sachsen nennen können, die das bisherige umfangreiche Angebot der Unabhängigen Patientenberatung in gewohnter Qualität weiterführen wird.
Neuer Betreiber wird die Firma Sanvartis GmbH sein. Für die Ratsuchenden gibt es keine persönliche Beratung vor Ort mehr, sondern nur noch eine Telefonberatung. Die Sanvartis GmbH, nach eigenen Angaben größtes medizinisches Callcenter Deutschlands, will die Marke „Unabhängige Patientenberatung Deutschland“ nahtlos weiter verwenden. Unabhängigkeit und Neutralität sind zwingende Voraussetzungen einer kompetenten und umfangreichen Beratung und müssen gewahrt bleiben.
Viele Ratsuchende wenden sich konkret an die Beraterinnen, um ihre Probleme in einem vertraulichen Gespräch anzusprechen. Sie ziehen den direkten Kontakt einer telefonischen Beratung vor. Dafür spricht die oft weiterführende Unterstützung vieler Patienten zur Lösung ihrer individuellen Probleme. Mir bleibt zu hoffen, dass trotz des Wegfalls des persönlichen Kontakts auch künftig eine ausreichende Beratungsqualität gewährleistet werden kann.
Hintergrund:
Die Unabhängige Patientenberatung erfüllt den Auftrag aus § 65b SGB V, „Patientinnen und Patienten in gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen qualitätsgesichert und kostenfrei informieren und beraten, mit dem Ziel, die Patientenorientierung im Gesundheitswesen zu stärken und Problemlagen im Gesundheitssystem aufzuzeigen“.